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有益

4196人の日本一やさしい “おせっかい”おばちゃんたち
著者：西村 有樹 (著), わかさ生活“Happy隊” (著)
出版：2018年10月
長さ：207ページ
出版社：幻冬舎

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• こんにちは。さこまです。2024年1月1日から１日１冊のマーケティング書評ブログを始めました。マーケティング歴１４年です。ホームページ制作会社を経営してます。
  
  ブログの毎日更新で3ヶ月目に月１００万売上、6ヶ月目に１０００万円を超えました。
  Amazonランキング１００位以内のマーケティング本を参考に記事を読んだあなたが実践できて、豊かになる方法を伝えます。

本書から学んだこと

・ブルーベリーアイの累計販売数は1億万袋総顧客数230万人。通販市場で平均30%のリピート率対して82.2%を記録。

・地域でブルーベリーアイにイベントがあれば、顧客のおばちゃんたちが集まり、スタッフと一緒に宣伝してくれる。報酬はない。

・おせっかいおばちゃんの口コミは、企業にとって最強のマーケティングプロモーションとなる。

・お客様と企業の距離が遠くなるネット社会において、差別化をして競争で勝つことが難しくなってます。

その中で注目されているのが、エンゲージメント戦略。絆や約束の意味を持ち、継続的に優良顧客と深い関係を繋ぎ、商品を購入してくれることを目指すことです。

・エンゲージメント戦略では、フォロワーをまず増やす。社員とお客が顔を合わせる機会をつくる。そのために積極的に交流している。

・おばちゃんは、なぜおせっかいになるのかというと、気持ちを共感したいから。