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• これなら顧客は増える！「増客設計図」

実戦 顧客倍増マーケティング戦略
著者：佐藤 義典
出版：2015年4月
長さ：280ページ
出版社：日本能率協会マネジメントセンター

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• こんにちは。さこまです。2024年1月1日から１日１冊のマーケティング書評ブログを始めました。マーケティング歴１４年です。ホームページ制作会社を経営してます。
  
  ブログの毎日更新で3ヶ月目に月１００万売上、6ヶ月目に１０００万円を超えました。
  Amazonランキング１００位以内のマーケティング本を参考に記事を読んだあなたが実践できて、豊かになる方法を伝えます。

本書は、顧客が知ってからファンになるまでの段階に合わせて、最適な集客アプローチをあなたが設計できるようになる本です。

お客をファンにして、さらに新規を増やす「増客設計図」が書けるようになるということです。

もしも、新規やリピート、紹介を取りこぼしていたとしても、我々経営陣にはみることができません。

では、どうやって確認するのか？それは、数値です。

「知って、買って、使って、ファンになる」をコンセプトに数値で新規のモレ減らし、顧客心理をつかんで新規を増やして売上を上げます。

【このような方におすすめ】
・最適な集客方法がわからない方
・ファンがうまく獲得できない方
・顧客と良い関係がつくれない方
・顧客がファンにまで育てられない方

このような方々は、本書をお手にとってみられると、気づきや学びがえられます。

著者は、ストラテジー＆タクティクス株式会社の代表取締役社長でマーケティングコンサルティングをされてます。ペンシルベニア大のMBA、２万人を超えるメルマガを発行されてます。

「図解 実戦マーケティング戦略」「ドリルを売るには穴を売れ」「実戦マーケティング思考 スキルを鍛える7つのツール」「マーケティング戦略実行チェック99：理論を実行可能にするチェックポイント」「実戦 顧客倍増マーケティング戦略」「事例でわかる！実戦BtoBマーケティング」「実戦 商品開発マーケティング戦略」を始め多数の書籍を執筆されています。

本書を読むと、あなたの「増客設計図」が書けるようになります。

本書の内容

ビジネスの目的は、ファンをつくって、リピートと紹介を産み出すことです。

ファンがリピートと紹介をしてくれることほど、経営が安定することはありません。

本書では、商品を知らない方がファンになるまでの段階に合わせて、マーケティングアプローチをして、お客を育ててファンにしていきます。

では、具体的にどういう方法を取るのか？

• 第１章では、顧客の認知からファンになるまでのマインドフロー７つの段階に合わせて、どうやって段階を上がっていくのかを、物語の感情と戦略BASiCSの理論で登っていきます。
  
  第２章では、現状の課題を数値化でみつけて解決していきます。マインドフローの７つの段階であなたの顧客はどこにいるのか？どうやってファンにまで登らせていくのか。課題を発見と解決の糸口をみつけます。
  
  第３章では、マインドフローに合わせたマーケティングの構築や具体的な課題解決の実行です。
  
  第４章で「増客設計図」の完成です。また、「増客設計図」の改善も行います。

評価

マインドフローの数値化、素晴らしいです。

「実践 マーケティング戦略シリーズ」は、どれも素晴らしい本ばかりですが、本書はすごい結果を産み出す可能性が高いです。

実践すれば成果になると確信できます。

名言

• お客様は「知って、買って、使って、ファンになる」　P17
  
  比較：競合に負けたらそこで終わり　P39

さいごに

ここまで学びになる本が連続して書けるのか不思議に思うほどです。