マーケティング本
地獄の毎日書評

書評, 良書

• 誰かを幸せにするためではなく、あなたの幸せのためにお店をつくってください。

リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密
著者：中谷嘉孝
出版：2022年5月
長さ：184ページ
出版社：クロスメディア・パブリッシング

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• こんにちは。さこまです。2024年1月1日から１日１冊のマーケティング書評ブログを始めました。マーケティング歴１４年です。ホームページ制作会社を経営してます。
  
  ブログの毎日更新で3ヶ月目に月１００万売上、6ヶ月目に１０００万円を超えました。
  Amazonランキング１００位以内のマーケティング本を参考に記事を読んだあなたが実践できて、豊かになる方法を伝えます。

本書は、「リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由」でベストセラーとなった良書の二作目です。一作目では、サービスの思いや理念を理解してくれる方をお客様に選ぶリアブラ力が語られました。

二作目の素晴らしい点は、一作目に提唱されたリアブラ力が一貫していることです。また、ノウハウや情報が一作目とかぶるようなこともなく、新しい学びを得られることから、本書も良書のカテゴリーに追加させていただきます。

【このような方におすすめ】
・個人や少人数で経営している方
・店舗を経営している方
・値上げができず、他店との違いがつくれない方
・よいサービスをしているのに疲れてしまっている方
・リピートより新規客に売上を頼っている方

このような方々は、本書をお手にとってみられると、気づきや学びがえられます。

著者は、会員制のヘアサロンを経営され、圧倒的な強みを活かして店舗経営で成功されてます。

本書を読むと、苦労していた新規集客や他店と比べたブランディングの弱さを克服することができます。

仕事をするうえで大切なことが学べる本

売上や経営存続のために安さを目的とした心の通わない、誰からサービスを受けてもよいと思ってるようなお客を集めていませんか？

このような経営で大繁盛したとしても、疲れて経営をやめたくなってしまいます。そういう方をたくさんみてきました。

Youtuber で何十万人、何百万人の登録者がいて、たった１つの動画をアップロードすれば、何十万もお金が入る人たちがいます。しかし、彼らは突然に動画投稿をやめてしまいます。我々には理解できないようですが、それも同じことです。経営の土台なく、登録者と再生回数を追った結果、つくる動画に共感しない人たちの辛辣なコメントに疲れてやめてしまうのです。

本書の一部を引用しながら解説します。

• 誰かを幸せにするためではなく、誰かのために働くのでもなく、ましてや誰かのためにお店をつくるものでもない。自分が幸せになるためにお店をつくるのだ。P３６

会社は、５年で２割がつぶれるといいますが、必ずしも売上が上がらなくてやめるわけではありません。黒字倒産があります。思いの通わない顧客にサービスすることがつかれてしまったり、理念に共感されないサービスをする従業員との人間関係です。

• 安さに釣られた”一見客”は、キャンペーンが終わると消えていく。心の通じないお客をさばいて、忙しいだけでは幸せじゃない。深いところで信頼し合えて一生涯付き合っていけるお客様と向き合いたい。P３８

あなたのサービスを高いお金を出してでも受けたい人を集める方法が本書で提唱されているリアブラ力です。

個人がとがった成果を生み出すために

響かないお客を教育するのではなく、響くお客だけを相手にするのです。

「でも、響くお客だけを相手にしたいけど、響かないお客も集めないと売上が・・・」

響かないお客は、悪い評判を産み出し、、経営を苦しめる可能性もあります。そのような悩みを持つことも結論は、響く顧客の集め方を知らないからです。

さいごに

高いお金を出してでもあなたのサービスを受けたいお客様を本書で集めてださい。

素晴らしいヒントがみつかります。

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